迅速な発送と追跡番号のご案内
当社は、ご注文を受け付けてから入金確認後、速やかに発送手続きに入ります。商品が発送されると、追跡番号をメールでお客様にお知らせいたします。
ご選択いただいた配送オプションに応じて、通常の配達時間は4～13営業日です。万が一、ご注文に関する問題がある場合は、お客様に通知し、薬局からの確認メールをお送りいたします。4～13営業日以内にご注文がお手元に届かない場合は、どうぞご一報ください。調査いたします。
追跡番号を活用することで、国内外に関わらず、お荷物の現在位置をご確認いただけます。商品がお手元に到着するまで、安心してお待ちいただけます。（追跡番号のシステム反映と実際の位置にはタイムラグが生じる可能性がございます）
プライバシーを厳守するシンプルなラベル
当社は、購入された薬の具体的な名称などは記載されないシンプルなラベルで発送いたします。配達員はもちろん、ご家族が受け取っても、ラベルを開封しない限り中身を知ることはありません。
ED、性病、薄毛、肥満など、相談しにくい悩みを抱える方は多く、病院で医薬品を処方してもらう際には、病状を説明する必要があり、多くの人に自身の症状が知られることがストレスとなります。個人輸入は、薬の選択には自己責任が伴いますが、プライバシーの保護面では大きなメリットがあります。
インターネットを通じて薬を注文し、プライバシーに考慮された梱包方法で配送されるため、他の人に自分のことを話す必要がありません。配送業者も荷物の中身を知ることはありません。当社はお客様のプライバシーを尊重し、外箱のラベルには購入した医薬品名を記載せず、箱のサイズも商品に適切に調整して、中身を推測しにくい梱包を心掛けています。
品質保持に配慮した梱包
医薬品は外部の条件（温度や湿度など）に敏感ですので、品質を保つために適切な保管と梱包が必要です。当社は各医薬品の最適な状態を理解し、箱に緩衝材を入れ、商品自体が最良の状態でお客様のもとへ届けられるように丁寧に梱包しています。安心してご利用いただけます。
個人宛てへの発送で確実にお届け
お客様に速やかに確実なお届けをお約束するため、個人名義で個人宅への発送を徹底しています。
日本の薬事法では、個人輸入は「個人使用に限り認められる」行為とされています。他人の名前や会社名などを使うと、譲渡または商用目的の輸入の疑いが高まり、お客様にご希望の商品をお届けできなくなる可能性があります。当社はお客様のプライバシーを守るため、個人名でご自宅の住所に発送いたします。同様に、郵便局留めの配送はお控えいただくようお願いいたします。
個人輸入において、個人の使用分として輸入することは問題ありませんが、郵便局留めを利用する場合、税関が輸入の目的を確認できない場合があります。その場合、薬監証明書などの手続きが必要となりますが、手続きには時間と手間がかかります。当社ではこの手続きをサポートできませんので、ご了承ください。
消費税と関税
原則として、医薬品には関税や消費税がかかりません。ただし、課税対象額（商品総額の60％）が1万円を超える場合や、税関が課税対象と判断した場合には、消費税と税関手数料が発生することがあります。税関職員は発送元の発行する納品書や請求書を使用して、商品の内容と課税額を確認します。税関で荷物が保留された場合、お知らせのハガキが送られますので、お荷物番号を確認し、不明点があればお問い合わせください。税関手数料や消費税の支払いはお客様の負担となりますので、ご了承ください。
